サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザーパネルにログインしたら、ユーザー名とパスワードを安全に保管し、アカウント概要でプランとサブスクリプションの情報を確認してください。クライアントの接続設定とパネルのログイン情報は用途が異なり、相互に代用できません。ブラウザーや端末を変更する前に、従来のログイン情報で引き続きログインできることを確認してください。パスワードやサブスクリプションURL全体を公開画像に載せたり、出所の不明な設定ツールに渡したりしないでください。

同時接続台数に制限はないため、端末を変更しただけでプランを選び直す必要はありません。U8VPNはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末で元のアカウントにログインし、クライアントのダウンロードページを開いて、ガイドに沿ってサブスクリプションをインポートしてください。インポート後、プランの状態とデータ使用量を確認してから回線を選んで接続します。接続する端末の台数と利用可能なデータ量は別のものです。複数の端末で使う場合も、アカウントのデータ使用量を確認してください。

まずユーザーパネルにログインし、プランが有効であることを確認してから、現在使用しているクライアントのサブスクリプション管理画面で更新してください。更新に失敗した場合は、クライアントに保存されているURLがパネルに表示された最新のものと一致しているか確認します。コピー時に空白が入ったり、一部が欠けたりしないようご注意ください。URLの変更、設定の破損、またはクライアントから再インポートを明示された場合に限り、パネルの案内に従って再インポートしてください。作業前にカスタムルールを控えておくと、古い設定を削除した後の復元に役立ちます。サブスクリプションURLを公開の掲示板などに投稿しないでください。

クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手できます。サブスクリプションもログイン後に取得してください。Windows / macOS / Android / Linux版はログインすると入手できます。iOS版の利用可否は、パネルに表示される有効なプランの状態によって決まります。クライアントをダウンロードしただけでは、アカウント設定のインポートや接続は完了していません。インストール後、ガイドに従ってサブスクリプションを取得し、設定をインポートして、システムのネットワーク権限を許可してください。最後に現在の回線と実際のアクセス状況を確認し、インストール完了だけで接続成功と判断しないでください。

まずパネルで、現在のアカウントのプラン状態と利用可能なデータ量を確認してください。次に、クライアントでインポートしたサブスクリプションが選択されているか確認します。空の設定や以前のアカウントの設定が選ばれていないかもご確認ください。サブスクリプションを手動で更新し、クライアントに表示されたエラーメッセージを確認します。更新自体に失敗した場合と、更新は成功したのに回線が表示されない場合は、分けて記録してください。解決しない場合は、利用端末、クライアントでの操作手順、エラーメッセージをチケットでお知らせください。スクリーンショットではサブスクリプションURLとアカウント情報を隠してください。同じ内容を何度もインポートする必要はありません。

接続済みという表示は、通常、クライアントが接続状態になったことを示すだけで、すべてのサイトにアクセスできることを保証するものではありません。まず接続を切り、通常のネットワークでアクセスできるか確認します。その後、再接続して目的のページと他のサイトをそれぞれ試してください。サブスクリプション、回線、プロキシモードが正しいか確認し、他のネットワークプロキシやVPN設定が同時に有効になっていないかも確認します。特定のサービスだけ利用できない場合は、ページに表示されたメッセージを記録し、アプリや地域設定を確認してください。広範囲にアクセスできない場合は、システム権限、DNS設定、クライアントのエラーログを確認します。

ブラウザーとアプリでは、異なるネットワーク経路が使われることがあります。まずクライアントでルールによる振り分けが有効か、対象のアプリが直接接続に設定されていないか確認してください。アプリによってはシステムプロキシに従わないため、クライアントのトンネルモードやアプリ別設定が必要な場合があります。設定を変更する前に現在の設定を保存し、変更後は対象アプリを完全に終了してから再起動してください。アプリ内に別のプロキシ設定がないかも確認します。入口ページにはアクセスできてもログイン、画像、動画で問題が起きる場合は、どの段階で失敗するか記録してください。トップページが開くかどうかだけで、アプリ全体の接続状況を判断しないようにしましょう。

まず、画面ロック後またはバックグラウンドに移動した後だけ接続が切れるのか確認してください。画面表示中は正常に使える場合、システムによるクライアントのバッテリー最適化、バックグラウンド動作、自動起動の制限を優先して確認し、端末の案内に従って必要なバックグラウンド動作を許可します。設定項目の名称は端末によって異なるため、実際のシステム画面をご確認ください。変更後、画面ロック時と復帰後の接続状態を確認します。画面表示中にも切断される場合は、省電力設定だけでなく、ネットワークの切り替わり、サブスクリプションの状態、回線も確認してください。

クライアントがネットワーク設定の追加やVPN接続の確立をシステムに許可してもらう必要がある場合があります。表示が起動したばかりのクライアントからのものであること、パネルのガイドに記載された操作と一致することを確認してから、システム画面で必要な権限を許可してください。以前に権限を拒否した場合は、システムのネットワーク設定またはアプリ設定で該当項目を確認します。権限の問題を解決するために、不明なページでアカウントのパスワードを入力しないでください。許可後にクライアントへ戻って再接続します。確認画面が繰り返し表示される場合は、表示内容と使用中のシステムを記録して、チケットからお問い合わせください。

ユーザーパネルからチケットを作成し、利用端末、インポート時と接続後のどちらで問題が起きたか、選択した地域と回線の種類、対象サービスに表示されたメッセージをお知らせください。通常のネットワークが使えるか、回線を変更すると状況が変わるか、バックグラウンド動作やネットワーク切り替えと関係があるかも記載すると、原因を絞り込みやすくなります。スクリーンショットには必要な画面だけを残し、ユーザー名、パスワード、サブスクリプションURL全体、その他のアカウント情報を隠してください。対象サイトのログイン情報を送ったり、決済情報を公開したりしないでください。

まず、サービス、回線、ローカルネットワークに分けて確認します。対象の動画と画質設定は変えずに、同じ地域の別の回線へ切り替えて改善するか試し、その後ほかの地域の回線とも比較してください。同時に、バックグラウンドのダウンロードなど、ネットワークを使用する作業を一時停止します。接続を切った状態でもローカルネットワークが不安定なら、先にネットワーク側を確認してください。プロキシモード、DNS、アプリ設定を一度に変更すると、どの変更が影響したのか判断しにくくなります。夜間の利用状況はネットワーク経路や対象サービスによって変わり、回線の種類が速度を保証するものではありません。

これらの名称は接続経路の違いを示すもので、どのネットワークでも同じ性能を保証するものではありません。まず対象サービスが求める地域に合わせ、同じ利用条件でIEPL専線、中継、直接接続を実際に比較してください。現在のローカルネットワークに合わない場合は、経路の種類を変えて再度試します。ノードページでは回線の種類と地域を確認でき、現在選択できる項目はクライアントに表示されます。名称や距離、一度の利用結果だけで、特定の回線があらゆるアプリに常に適していると判断しないでください。

U8VPNは90+か国 / 220+回線に対応しています。実際に選べる回線は、クライアントに表示される最新のサブスクリプション一覧をご確認ください。地理的な距離は接続に影響する要素の一つです。利用中の通信事業者の経路、回線の種類、対象サービスの地域によっても利用状況は変わります。まず利用するサービスに合った地域を選び、現在のネットワークでの接続状況を比較してください。サービスが特定の地域を指定している場合は、距離だけで回線を選ばないようにしましょう。ノードページの地域例は選び方の参考であり、クライアントに表示される最新の回線一覧に代わるものではありません。

ページが開けても、ログインに必要な条件をすべて満たしているとは限りません。まずサービスに表示されたメッセージ全体を記録し、選択した地域が現在の提供対象に含まれているか確認してください。ブラウザーに以前のセッションが残っていないか、拡張機能がログインに影響していないか、アカウントに認証や利用制限がないかも確認します。調査中はできるだけ同じ地域を使い、ログイン中に接続先を頻繁に切り替えないでください。U8VPNはネットワーク接続経路を提供しますが、第三者サービスのアカウント要件、地域ポリシー、ログイン判定は各サービスが決定します。

まず、サービス全体にアクセスできないのか、特定の作品や再生の一部だけが利用できないのかを切り分けてください。配信作品のラインアップ、アカウントの地域、会員資格、接続元の地域が視聴結果にそれぞれ影響する場合があります。トップページが開いても、すべてのコンテンツを再生できるとは限りません。対象地域を変えず、サービスが認めている方法でアプリを再起動するか、セッションを更新して、ほかのコンテンツが再生できるか確認してください。回線を変更する場合は、同じ地域の回線を優先して比較し、エラーメッセージを記録します。回線への接続成功は、第三者サービスの配信作品を利用できる保証ではありません。

月額プラン：¥9.9/月で60GB・¥18/月で250GB・¥28/月で500GB。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。暦月の月初がアカウントのリセット日とは限りません。申し込み前に普段の利用状況と必要なデータ容量を比較し、各プランの詳細をプランページでご確認ください。利用開始後はユーザーパネルで現在のプラン、使用量、状態を確認できます。クライアントとパネルの表示が一致しない場合は、まずサブスクリプションを更新し、ログイン中のアカウントを確認してください。端末のキャッシュ表示だけを根拠にプラン変更の必要性を判断しないでください。

データパック：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされるため、利用のペースが異なります。利用頻度が一定でない場合は、データパックの料金体系を比較してみてください。継続的に利用する場合は、月ごとの使用量と月額プランを照らし合わせて検討できます。データパックが毎月同じ容量分追加されるわけではありません。また、異なるプランのデータ容量を合算できると決めつけず、変更や組み合わせの前にパネルに表示される現在のルールを確認してください。

途中でアップグレードする際の差額は、残り日数に応じて換算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、確認画面に表示される変更内容が希望に合っていることを確かめてから進めてください。月額料金を単純に差し引いて最終的な変更内容を判断したり、リセット日や残りデータ量が独自の見積もりどおりに変わると想定したりしないでください。確認画面の説明が予想と異なる場合は、画面の情報を保存してチケットからお問い合わせください。結果を試すために操作を繰り返さないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネル内の注文手続きから支払いに進み、現在の注文内容を確認してください。支払い後もプランの状態が更新されない場合は、注文とアカウントの概要に戻って状況を確認し、支払いが現在のアカウントと注文に対するものか確かめます。クライアントの表示が更新されないからといって、再度支払わないでください。問題が続く場合は、注文情報、支払い方法、画面に表示された状態をチケットでお知らせください。取引情報は、問題の確認に必要な範囲に限って提出してください。

U8VPNでは7日間の返金に対応しています。申請するにはユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、返金を希望する旨と、確認が必要な注文情報をお知らせください。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。接続トラブルを返金理由として説明する必要はありません。また、公開の場でアカウント情報を送信しないでください。申請後はチケットへの返信を確認し、求められた情報があれば追加してください。返金処理の状況と着金については、実際の案内をご確認ください。ほかの支払い方法での経験から着金時期を推測しないでください。